Dia dos Avós, dos Pais, das Crianças, dos Professores, Black Friday, Natal… O segundo semestre é repleto de datas comemorativas que movimentam o mercado e podem ser uma ótima oportunidade para quem quer vender mais.
Afinal, todas essas datas têm grande apelo comercial e, com a ajuda do 13º salário e outras bonificações que geralmente acontecem na segunda metade do ano, a maior parte das pessoas costuma comprar algo para presentear ou para si mesmo.
Mas, para aproveitar a sazonalidade do mercado e lidar adequadamente com o aumento no volume de vendas, mantendo o nível de excelência no atendimento, é preciso estar preparado.
Além da produção, que precisa ser acelerada e, em muitos casos, gerar estoque para suprir a demanda, o departamento de vendas deve estar a postos para atuar com maestria e fechar negócios.
Além de todo preparo cotidiano, é preciso um fôlego extra, uma vez que, nessas datas, os consumidores costumam estar mais dispostos a gastar, mas também podem ser mais exigentes.
Para atender bem a demanda nesses momentos oportunos, é necessário unir planejamento e preparo para a ação.
A seguir, separamos algumas dicas que podem ser postas em prática o mais rápido possível para te ajudar a vender mais em datas comemorativas. Confira!
Prepare-se com antecedência
Vale a pena investir alguns minutos para fazer um levantamento de todas as datas comemorativas das quais sua empresa pode se beneficiar.
Além das tradicionais, considere aquelas mais específicas, como Dia dos Animais, para lojas voltadas ao segmento pet; Dia do Livro, para livrarias; Cyber Monday para quem trabalha com eletrônicos, entre outras.
Outra dica é garantir o estoque de produtos que fazem mais sucesso entre os consumidores para assegurar que ninguém fique decepcionado ao tentar fazer a compra e não encontrar mais o produto desejado à disposição.
Ao montar esse estoque aos poucos, você consegue garantir bons preços e não corre o risco de ser deixado na mão por fornecedores, que também ficam sobrecarregados nessas ocasiões.
Invista também em treinamento especializado para todos os colaboradores, uma vez que os clientes começarão a chegar e o atendimento deve manter a qualidade de sempre!
Para ajudar você a se organizar melhor, confira a seguir um pequeno calendário com as principais datas relevantes para o comércio no Brasil.
Janeiro
01/01 - Revéillon;
Volta às aulas.
Fevereiro
Carnaval;
Liquidação de verão.
Março
08/03 - Dia da Mulher;
14/03 - Dia dos Animais;
15/03 - Dia do Consumidor;
Lançamento de coleção outono/inverno.
Abril
Páscoa;
18/04 - Dia do Amigo.
Maio
Dia das Mães
Junho
12/06 - Dia dos Namorados;
Festa Junina.
Julho
Férias escolares;
26/07 - Dia dos Avós;
Liquidação de inverno.
Agosto
Dia dos Pais
Setembro
Lançamento de coleção primavera/verão
Outubro
12/10 - Dia das Crianças;
15/10 - Dia do Professor;
31/10 - Halloween.
Novembro
Black Friday (quarta sexta-feira do mês);
Cyber Monday (primeira segunda-feira após Black Friday).
Dezembro
Natal
Lembre-se também que nesse ano também teremos Copa do Mundo, e ela será em uma data diferente, de 21 de novembro a 18 de dezembro. Que tal investir na decoração verde e amarela?
Atente-se à divulgação, especialmente online
A propaganda é a alma do negócio! Para alavancar as vendas, os clientes precisam, antes de mais nada, ter o desejo de comprar e isso pode ser despertado com uma publicidade bem feita.
Divulgue as ofertas que serão válidas apenas naquele dia, brindes, cashback, cupons de desconto, entre outras que façam sentido de acordo com o público.
Na internet, vale investir em um layout diferente para o site e posts especiais nas redes sociais, sempre relacionados à ocasião e com enfoque em promover as vendas.
Se seu estabelecimento tem ponto fixo, decore-o de maneira caprichada a fim de chamar a atenção de quem passar em frente às vitrines.
É importante também acompanhar o desempenho das ações de divulgação em tempo real, identificando dá mais resultado e quais estratégias não foram tão eficazes.
Tenha um cuidado especial com o pós-vendas
Tão importante quanto cuidar da divulgação e do andamento da campanha em si é ter um olhar especial voltado para o pós-vendas. Afinal o bom pós-venda é a pré-venda da próxima venda!
Para que a venda de fato seja consolidada, é preciso garantir que o cliente receba o produto ou serviço adquirido com qualidade e dentro dos prazos estipulados. Assim, não ocorrerão reclamações e nem pedidos de devolução do dinheiro.
Do contrário, as ações podem ter efeito oposto ao esperado, destruindo a reputação de sua marca em vez de melhorá-la.
Também é necessário manter o atendimento de primeira no caso de contatos de clientes insatisfeitos, para sanar possíveis dúvidas ou problemas, bem como nas trocas de produtos.
Essa é uma ótima oportunidade para fidelizar os clientes, então nada de desperdiçá-la!
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